Conditions d'utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site egvisas.com (le « Site Web ») et du service d'aide à la demande de visa électronique pour l'Égypte (« Service ») fourni par Travel Rox, Inc. (« nous », « notre », « nos »). En accédant au Site Web ou en utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. À propos de notre service

egvisas.com est un service commercial d’assistance en matière de visas qui aide les voyageurs éligibles à demander un visa électronique pour l’Égypte (eVisa). Nous ne sommes affiliés ni au gouvernement égyptien ni à aucun service gouvernemental égyptien. Nous sommes exploités par Travel Rox, Inc., une société de New York. Le portail officiel égyptien pour l'eVisa est https://visa2egypt.gov.eg, et vous pouvez y faire votre demande directement sans utiliser notre service.

3. Conditions d'éligibilité à notre service

Pour utiliser notre service, vous devez :

Être âgé d'au moins 18 ans (les parents et tuteurs peuvent faire la demande au nom d'enfants mineurs).
Être titulaire d'un passeport de l'une des nationalités éligibles à l'eVisa égyptien.
Disposer d'un passeport valable au moins 6 months jours au-delà de votre date d'arrivée prévue en Égypte.
Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu des lois de votre juridiction.
Ne pas faire l'objet d'une restriction quelconque qui vous empêcherait d'obtenir un visa égyptien.

4. Services fournis

Pour chaque demande acceptée, nous fournissons :

L'examen des documents par un spécialiste expérimenté en matière de visas
Le recadrage de la photo selon les spécifications égyptiennes 4 x 6 cm
La vérification et la correction des erreurs courantes dans les demandes
La soumission de votre demande sur le portail eVisa égyptien
Le suivi de l'état d'avancement de votre demande
La livraison de l'eVisa approuvé par e-mail
L'assistance client par e-mail et WhatsApp

5. Frais et paiement

Nos tarifs couvrent les frais de visa du gouvernement égyptien ainsi que nos frais de service. Le montant total affiché lors du paiement est le montant final à régler. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, Apple Pay et Google Pay via notre système de paiement sécurisé conforme à la norme PCI-DSS. Tous les prix sont indiqués en USD, sauf indication contraire.

Le paiement est exigé au moment de la soumission. Nous ne proposons pas de plans de paiement ni de facturation différée.

6. Politique d'annulation et de remboursement

Nos conditions complètes d'annulation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement. En bref : les annulations avant traitement donnent lieu à un remboursement intégral ; après soumission, seuls les frais de service d'egvisas.com sont remboursables (les frais gouvernementaux ne sont pas remboursables une fois la demande soumise) ; les visas approuvés ne sont pas remboursables.

7. Obligations et responsabilités de l'utilisateur

En utilisant notre Service, vous acceptez :

Fournir des informations exactes, complètes et véridiques dans votre demande.
Ne soumettre que des documents qui vous appartiennent véritablement et que vous avez le droit d'utiliser.
Vérifier les détails de la demande avant la soumission finale.
Respecter toutes les lois et réglementations applicables relatives à votre voyage en Égypte.
Ne pas utiliser notre Service à des fins frauduleuses, illégales ou préjudiciables.
Respecter la période de validité et la durée maximale de séjour de votre eVisa.

Vous êtes seul responsable de l'exactitude de votre demande. Fournir des informations fausses ou trompeuses peut entraîner le rejet de votre visa, des conséquences juridiques en Égypte ou dans votre pays d'origine, ou vous empêcher d'entrer en Égypte à l'avenir.

8. Aucune garantie d'obtention du visa

Les décisions relatives aux visas sont prises uniquement par les autorités égyptiennes de l'immigration. Nous ne pouvons garantir l'obtention du visa et ne le faisons pas. Des facteurs indépendants de notre volonté, notamment vos antécédents de voyage, des considérations liées à votre nationalité, un contrôle de sécurité et tout critère que le gouvernement égyptien choisit d'appliquer, peuvent influencer l'issue de votre demande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de refus, de retard ou de révocation du visa, ainsi qu'en cas de refus d'entrée à un point d'arrivée en Égypte.

9. Délais de traitement

Nous proposons trois niveaux de traitement : Standard (8 business days), Priority (5 business days) et Express (3 business days). Ces délais sont des estimations basées sur les délais de traitement habituels du gouvernement égyptien. Ils ne constituent pas des garanties. La vitesse de traitement du gouvernement peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté. Si le traitement de votre demande prend plus de temps que le délai indiqué, nous vous tiendrons informé et vous rembourserons la différence entre les prix des différents niveaux de traitement si le délai réel dépasse celui du niveau de traitement immédiatement inférieur.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site egvisas.com, y compris les textes, graphiques, logos, images, logiciels, éléments de conception, ainsi que le nom et la marque egvisas.com, est la propriété de Travel Rox, Inc. ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de ce contenu sans notre consentement écrit préalable.

11. Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos données comme décrit dans ce document, y compris le transfert des détails de votre demande vers le portail eVisa égyptien.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Travel Rox, Inc. et egvisas.com ne peuvent être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s’y limiter, la perte de profits, les frais de voyage, les vols manqués, les frais d’hébergement, le refus d’entrée ou toute autre perte découlant de ou liée à l’utilisation de notre Service.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à notre Service ne dépassera pas le montant des frais de service que vous avez payés pour la demande spécifique en question.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Travel Rox, Inc., egvisas.com, ainsi que nos employés et agents, pour toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, tout coût et toute dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation abusive de notre Service ou de votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers.

14. Services et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ceux-ci et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques en matière de confidentialité ou leur disponibilité. Vos interactions avec les services tiers sont régies par leurs propres conditions.

15. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de rendre notre Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons suspendre le Service sans préavis pour des raisons de maintenance programmée, d’incidents de sécurité ou d’événements indépendants de notre volonté.

16. Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable des retards ou des défaillances dans l’exécution causés par des circonstances indépendantes de leur volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, la guerre, les troubles civils, les pandémies, les pannes d’Internet ou les mesures prises par le gouvernement égyptien affectant le portail eVisa.

17. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par une notification bien visible sur le site web au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de notre Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour. La date « Dernière révision » en haut de cette page indique la date de la dernière mise à jour des présentes Conditions.

18. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à notre Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si vous enfreignez les présentes Conditions, tentez de frauder ou d'abuser de notre Service, ou pour toute autre raison à notre discrétion raisonnable. La résiliation ne vous dégage pas des obligations contractées avant la résiliation.

19. Résolution des litiges

Avant d'engager toute procédure formelle, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse inq@egvisas.com afin de résoudre tout litige à l'amiable. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement de cette manière.

Si le règlement à l'amiable échoue, tout litige découlant des présentes Conditions ou de notre Service, ou s'y rapportant, sera résolu par un arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses Règles d'arbitrage commercial. L'arbitrage aura lieu dans le comté de New York, dans l'État de New York, en anglais. Vous et nous renonçons à tout droit à un procès devant jury ou à participer à un recours collectif.

20. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de New York, aux États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige non soumis à l'arbitrage sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de New York, dans l'État de New York.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur, et la disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable.

22. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies, notre Politique de remboursement et notre Clause de non-responsabilité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Travel Rox, Inc. concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

23. Renonciation

Aucune renonciation à une disposition des présentes Conditions ne sera effective à moins d'être formulée par écrit et signée par un représentant autorisé de Travel Rox, Inc. Le fait de ne pas faire valoir un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.