Condiciones de uso

1. Introducción

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») rigen el uso que usted haga de egvisas.com (el «Sitio web») y del servicio de asistencia para la solicitud del visado electrónico para Egipto («Servicio») prestado por Travel Rox, Inc. («nosotros», «nos», «nuestro»). Al acceder al Sitio web o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro Servicio.

2. Acerca de nuestro servicio

egvisas.com es un servicio comercial de asistencia para la obtención de visados que ayuda a los viajeros que cumplen los requisitos a solicitar un visado electrónico para Egipto (eVisa). No estamos afiliados al Gobierno de Egipto ni a ningún departamento gubernamental egipcio. Nuestra empresa es operada por Travel Rox, Inc., una sociedad de Nueva York. El portal oficial de la eVisa egipcia es https://visa2egypt.gov.eg, y puede solicitarla directamente allí sin utilizar nuestro servicio.

3. Requisitos para utilizar nuestro servicio

Para utilizar nuestro servicio, debe:

• Tener 18 años o más (los padres y tutores pueden presentar la solicitud en nombre de menores de edad).

• Ser titular de un pasaporte de una de las 76 nacionalidades que cumplen los requisitos para la eVisa de Egipto.

• Disponer de un pasaporte válido durante al menos 6 months días más allá de la fecha prevista de llegada a Egipto.

• Tener capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes de su jurisdicción.

• No estar sujeto a ninguna restricción que le impida obtener un visado egipcio.

4. Servicios prestados

Por cada solicitud aceptada, ofrecemos:

• Revisión de la documentación por parte de un especialista en visados con experiencia

• Reformateo de la fotografía según las especificaciones egipcias 4 x 6 cm

• Comprobación de errores y corrección de errores comunes en la solicitud

• Envío de su solicitud al portal de visados electrónicos de Egipto

• Seguimiento del estado de la solicitud

• Entrega del visado electrónico aprobado por correo electrónico

• Atención al cliente por correo electrónico y WhatsApp

5. Tarifas y pago

Nuestro precio incluye la tasa de visado del Gobierno egipcio más nuestra tarifa de servicio. El total que se muestra al finalizar la compra es el importe final a pagar. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, Apple Pay y Google Pay a través de nuestro procesador de pagos seguro y conforme con la norma PCI-DSS. Todos los precios se indican en USD, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe realizarse en el momento de la solicitud. No ofrecemos planes de pago ni facturación aplazada.

6. Política de cancelación y reembolso

Nuestras condiciones completas de cancelación y reembolso se detallan en nuestra Política de reembolso. En resumen: las cancelaciones previas al procesamiento reciben un reembolso completo; tras el envío, solo se reembolsa la tasa de servicio de egvisas.com (la tasa gubernamental no es reembolsable una vez enviada); los visados aprobados no son reembolsables.

7. Obligaciones y responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y veraz en su solicitud.

• Presentar únicamente documentos que le pertenezcan realmente y sobre los que tenga derecho a utilizar.

• Revisar los detalles de la solicitud antes de su envío definitivo.

• Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables relacionadas con su viaje a Egipto.

• No utilizar nuestro Servicio con fines fraudulentos, ilegales o perjudiciales.

• Respetar el periodo de validez y la duración máxima de estancia de su visado electrónico.

Usted es el único responsable de la veracidad de su solicitud. Proporcionar información falsa o engañosa puede dar lugar al rechazo del visado, a consecuencias legales en Egipto o en su país de origen, o a que se le prohíba la entrada a Egipto en el futuro.

8. Sin garantía de aprobación del visado

Las decisiones sobre los visados las toman exclusivamente las autoridades de inmigración egipcias. No podemos garantizar la aprobación ni lo hacemos. Factores ajenos a nuestro control, como el historial de viajes, consideraciones específicas de la nacionalidad, la revisión de seguridad y cualquier criterio que el Gobierno egipcio decida aplicar, pueden afectar al resultado de su solicitud. Declinamos toda responsabilidad por la denegación, el retraso o la revocación del visado, así como por cualquier denegación de entrada en un puerto de llegada egipcio.

9. Plazos de tramitación

Ofrecemos tres velocidades de tramitación: Standard (8 business days), Priority (5 business days) y Express (3 business days). Estos plazos son estimaciones basadas en la tramitación habitual del Gobierno egipcio. No son garantías. La velocidad de tramitación del Gobierno puede variar en función de factores ajenos a nuestro control. Si su solicitud tarda más de lo indicado, le mantendremos informado y le reembolsaremos la diferencia entre los precios de los distintos niveles de tramitación si el tiempo real supera el siguiente nivel más lento.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de egvisas.com, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, software, elementos de diseño y el nombre y la marca de egvisas.com, es propiedad de Travel Rox, Inc. o de sus licenciantes. No podrá reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Privacidad y protección de datos

Sus datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestro Servicio, usted da su consentimiento para la recogida, el uso y la transferencia de sus datos tal y como se describe en dicha política, incluida la transferencia de los datos de su solicitud al portal de visados electrónicos de Egipto.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Travel Rox, Inc. y egvisas.com no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, los gastos de viaje, los vuelos perdidos, los gastos de alojamiento, la denegación de entrada o cualquier otra pérdida derivada o relacionada con el uso de nuestro Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestro Servicio no excederá el importe de la tarifa de servicio pagada por usted por la solicitud específica en cuestión.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Travel Rox, Inc., egvisas.com, y a nuestros empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de su incumplimiento de estas Condiciones, su uso indebido de nuestro Servicio o su violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros.

14. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos estos sitios y no aceptamos ninguna responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad o disponibilidad. Sus interacciones con los servicios de terceros se rigen por sus propios términos.

15. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es que nuestro Servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender el Servicio por mantenimiento programado, incidentes de seguridad o acontecimientos ajenos a nuestro control sin previo aviso.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos en la prestación del servicio causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, actos gubernamentales, guerras, disturbios civiles, pandemias, cortes de Internet o medidas adoptadas por el Gobierno egipcio que afecten al portal de visados electrónicos.

17. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de nuestro Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de las Condiciones actualizadas. La fecha de «Última revisión» que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez estas Condiciones.

18. Rescisión

Podemos suspender o rescindir su acceso a nuestro Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, si incumple estos Términos, intenta defraudar o abusar de nuestro Servicio, o por cualquier otra razón a nuestra discreción razonable. La rescisión no le exime de las obligaciones contraídas antes de la misma.

19. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en inq@egvisas.com para resolver cualquier controversia de manera informal. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de esta manera.

Si la resolución informal fracasa, cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestro Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en virtud de sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje tendrá lugar en el condado de Nueva York, Nueva York, en inglés. Tanto usted como nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Nueva York, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que no esté sujeta a arbitraje se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Nueva York, Nueva York.

21. Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable.

22. Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de reembolso y Aviso legal, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Travel Rox, Inc. en relación con el Servicio y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

23. Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de Travel Rox, Inc. El hecho de no hacer valer cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.